E-commerce : une croissance de 31% au second trimestre 2010!

20 juillet 2010

e-commerce_11bw58,195 millions de paiements par carte bancaire
5,501 milliards d’euros dépensés
94,53 euros de panier moyen

… Sont les principaux chiffres du 2ème trimestre 2010!

Le montant des paiements effectués par carte bancaire auprès des e-commerçants français ayant opté pour les services de paiement en ligne a atteint 5,501 milliards d’euros au deuxième trimestre 2010.

transactions cb

Le total des ventes en ligne est donc en hausse de 31,2 % par rapport au deuxième trimestre 2009.

En parallèle, le panier moyen est légèrement plus bas qu’au trimestre précédent, mais il gagne 4,50 euros en un an, atteignant 94,53 euros.

Il faut savoir qu’en un an, le panier d’achat a augmenté de 5 % environ, passant de 90,03 euros au deuxième trimestre 2009 à 94,53 euros un an plus tard.

L’occasion d’étudier un graphique récapitulatif de la croissance du panier moyen depuis 2006.

progression panier

Puisque tout semble lié, il y a eu 25 % d’achats en ligne de plus au 2ème trimestre 2010 qu’au 2ème trimestre 2009 : 58,2 millions de paiements sur Internet par carte bancaire au lieu de 46,6 millions.

progression cb

Quelle conclusion pouvons-nous en tirer dans le cadre actuel?

Les Français ont toujours envie de consommer, mais ils cherchent des moyens de maintenir leur pouvoir d’achat.

Le passage par le canal Internet est donc devenu un réflexe permettant de se faire plaisir à moindre coût. Un consommateur satisfait et rassuré de ses premières expériences d’achat en ligne e-commerce bascule de plus en plus ses achats et paiements sur le Net.

Nous ne vous rappelerons jamais assez l’importance de l’ergonomie de votre boutique en ligne, de son webdesign, et la pertinence de son tunnel de commande !

Source : Journal du Net, juillet 2010

Bilan de la Loi Chatel : Deux ans après…

17 juin 2010

Ecommerce : 30 leçons de séduction pour convaincre vos visiteurs dès la page d’accueil

13 juin 2010

E-marchands : 30 leçons de séduction
pour convaincre vos visiteurs dès la page d’accueil !

Au programme de ces 30 leçons ecommerce pour convaincre
dès la page d’accueil :

  • Avancez démasqués, s’il vous plaît
  • Identifiez-vous
  • Pensez op-ti-mi-sa-tion
  • Révélez votre offre
  • Annoncez le prix
  • Mettez-moi en confiance
  • Mettez en avant votre panier
  • Divulguez le contenu du panier
  • Offrez-moi un espace rien qu’à moi
  • Aidez-moi à sortir de ce labyrinthe
  • Help, I need somebody
  • Facteur, vous auriez du courrier pour moi ?
  • Des boutons entièrement cliquables
  • Guidez-moi !
  • Allez, on passe à l’action ?
  • Parlez-moi dans la langue de Molière !
  • Guidez mon regard par un code couleur cohérent
  • Arrêtez de me harceler avec tous vos messages
  • Faîtes moi rêver
  • Ne me laissez pas dans le flou
  • Allez-y doucement sur les typos
  • Utilisez des couleurs et des visuels qui aident
  • Donnez de l’espace, de l’espaaaaaace
  • Distinguez le contenu de la publicité
  • Fournissez une description alternative aux images
  • Rédigez des titres hiérarchisés
  • Rendez votre site avec ou sans www
  • Définissez un titre et une description pertinentes
  • Codez proprement vos pages web
  • Proscrivez les tableaux pour la mise en page

Consultez et téléchargez l’étude Altics ecommerce !

E-commerce: les règles juridiques à respecter !

13 juin 2010

Dès lors qu’une entreprise a une
politique webmarketing, voire de e-commerce, il n’est pas rare
d’observer un intérêt marqué pour des ateliers sur le référencement, le
e-mailing ou l’optimisation des sites web. En revanche, le nombre de
chefs d’entreprises s’intéressant spontanément aux règles
juridiques à respecter
est moins important. Et pourtant :
mentions légales obligatoires,  formalités à accomplir, contrats avec
les prestataires sont autant de points fondamentaux dans tout
projet Web
qui se respecte. Merci donc à Annabel Bonnaric, du
Cabinet Fidal, pour se tour d’horizon complet sur un sujet sensible :

Support téléchargeable (PDF) du cabinet
Fidal sur les règles juridiques
.

Confiance et site marchand : étude sur les facteurs explicatifs de la confiance

19 avril 2010

Source : www.emarketing.typepad.com

Init (études marketing) publie une étude « Comment votre site internet construit de la confiance ? ». L’étude est payante (1500€ pour les non clients). Le fichier PDF de présentation de l’étude est téléchargeable ici (11 pages). 1000 personnes clients de 5 sites marchands leaders ont été interrogés en ligne : Cdiscount, Redoute, Amazon, Fnac.com et Price Minister.

Particulièrement intéressant pour ce blog et pour certains de ses lecteurs : la méthodologie de construction de l’échelle de mesure de la confiance envers un site marchand. Une synthèse de la recherche universitaire sur le sujet : crédibilité, intégrité et bienveillance sont les 3 dimensions de la confiance. Les 6 facteurs explicatifs sont le site, la sécurité, la communauté virtuelle, la présence sociale, la communication et le support client.

Et le slide le plus intéressant pour les étudiants-chercheurs : la contribution moyenne de chacun des facteurs à la confiance. Avec une surprise : même en 2010, la sécurité est toujours le premier facteur explicatif de la confiance. D’autant plus étonnant que les répondants sont déjà client des sites e-commerce et que les marques sélectionnées sont pour le moins de forte notoriété.

blogmb