Fidéliser vos clients
Ça y’est un de vos potentiel client est passé à l’acte d’achat. Le but est maintenant de le faire devenir un cyber acheteur régulier de votre e-commerce ainsi qu’un acteur d’une opération de marketing viral pour promouvoir votre boutique.
Voici quelques idées pour fidéliser votre client :
- Créez un compte personnel au cyber-acheteur (voir 4/5),
- Donnez la possibilité à un client de parrainer une personne de son choix. Le parrainage doit donner un avantage au parrain et au filleul (bon de réduction par exemple),
- Mettez en place des actions de Couponning pour à la fois fidéliser vos clients et faire connaître votre boutique en ligne,
- Proposez un SAV rapide et efficace,
- Envoyez des newsletters (mais pas trop !!) mettant en avant les nouveautés.
N’oubliez pas que des clients satisfaits sont de véritables actions de marketing viral !