Les emails survendeurs irritent les internautes et les poussent à se désabonner. Voici les conseils d’Andrea Micheaux, spécialiste du marketing relationnel, pour éviter aux entreprises d’user leur fichier client.
Les emails commerciaux qui n’affichent pas d’emblée la couleur finissent souvent à la poubelle ou pire dans le courrier indésirable et poussent les internautes à se désabonner. Tel est le principal enseignement de la thèse « Perception et comportement du consommateur face à la pression marketing direct », soutenue à l’Universite Paris 1 Panthéon-Sorbonne fin 2007. Son auteur, Andrea Micheaux, directrice associée de la société spécialisée dans le marketing relationnel A.I.D, propose quelques pistes concrètes pour minimiser les effets négatifs de la pression causée par les emailings.
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