Avant d’acquérir un produit ou service sur la toile, les cyber-acheteurs français se tournent plus facilement vers Internet que vers leurs proches, d’après une étude de l’EIAA (European Interactive Advertising Association). Face à des sources d’informations de plus en plus nombreuses, 85% d’entre eux utilisent les moteurs de recherche tandis que seulement 68% consultent leurs proches. Viennent ensuite les sites des marques reconnues (64%), les comparateurs de prix (63%), suivis par les avis d’experts, consultés par 55% des internautes.Ce comportement s’inscrit dans une progression du e-commerce. La France se hisse désormais au 3ème rang des pays les plus cyber-dépensiers d’Europe, derrière la Grande-Bretagne et l’Allemagne. [Lire la suite]
Archive pour février 2008
Les internautes à l’écoute des moteurs de recherche
Vendredi 15 février 2008[4/5] Comment attirer et faire dépenser plus ?
Mercredi 13 février 2008Des commandes sans accrocs !
La première commande représente en quelque sorte un test. Si tout se passe correctement, le client reviendra et vous accordera sa confiance.
Quelques conseils pour que tout se passe bien :
1. Proposer un compte client
En se créant un compte client, le cyber-acheteur aura l’impression d’être davantage pris en considération. De plus, un compte personnalisé permettra d’enregistrer les informations de l’internaute et ce dernier n’aura plus à saisir tous les renseignements (coordonnées, adresse de livraison …)à chaque commande. Un gain de temps qui peut également devenir un atout.
La solution de commerce électronique MasterBoutique vous propose des comptes clients sécurisés avec login et mot de passe. Les internautes pourront ainsi définir leur e-mail, adresse de facturation, de livraison, historique de commande… C’est une manière de fidéliser vos clients. [En savoir +]
2. La confiance passe également par un système sécurisé de paiement
Pour commander sur votre site, l’internaute doit avoir confiance en votre système de paiement. Pour cela, il est impératif de mettre en place un dispositif adapté et de le signaler à vos éventuels clients.
Avant de mettre votre boutique en ligne, l’équipe de MasterBoutique met en place et teste votre système de paiement en collaboration avec votre établissement bancaire.
3. Gérer et suivre les commandes
Votre boutique en ligne a besoin, pour être crédible, d’un système de gestion des commandes performant. Certains outils vont alors vous être indispensables : gestion des transporteurs, gestion des stock, et des clients notamment.L’interface de gestion MasterBoutique s’inscrit dans ce cadre :
- d’un seul coup d’oeil, vous savez combien de commandes sont en préparation, payées et validées, en attente,
- votre client peut suivre l’avancement de sa commande en consultant son compte personnel,
- vous pouvez gérer vos stocks en décrémentant automatiquement un produit lors de son paiement et signaler la disponibilité sur sa fiche,
- vous ajustez automatiquement les frais de port en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison.
Vous pouvez apprécier la pertinence de MasterBoutique en essayant gratuitement la solution.
[JdN] Soldes : Un tiers des internautes dépensent plus sur le Web
Mardi 12 février 2008Le budget soldes des internautes est plus important sur Internet qu’en magasin, pour 36,4 % des internautes, révèle une étude menée par Benchmark Group (éditeur du Journal du Net) pour BrandAlley les soldes d’hiver 2008 sur Internet (28.677 internautes ont été interrogés). 70,8 % des sondés ont indiqué profiter des soldes sur le Web pour acheter des vêtements, loin devant les produits culturels (16,4 %) ou high-tech (14,9 %). [lire la suite]
[3/5] Comment attirer et faire dépenser plus ?
Vendredi 8 février 2008Proposer une offre attractive
1. Une offre qui s’adapte
Une partie des internautes qui ont décidé d’acheter sur le net y trouve un avantage pratique : ne pas se déplacer.
Le but est donc de proposer pendant les périodes propices aux achats, une gamme de produits spécialement pour l’occasion pour aller chercher les potentiels acheteurs directement chez eux.
Prenons l’exemple de noël : 3 milliards d’euros ont été dépensé sur le net par les français et arrivent en tête de liste les jouets et les produits high-tech. [en savoir plus]
Il est donc important d’adapter son offre comme le font les magasins traditionnaux.
Le logiciel de commerce en ligne MasterBoutique vous laisse gérer votre e-boutique comme vous l’entendez : pas de limitation dans le nombre d’articles proposés, suppression et ajout de produits, de familles et sous-familles de produit à volonté ! Nous nous adaptons à vous, adaptez-vous à la demande…!
2. Une offre unique
Internet est réputé pour être l’endroit où l’on trouve tout ! Entretenons cette particularité qui le rend si attractif. N’hésitez pas à rendre votre produit unique au moyen de la personnalisation par exemple.
MasterBoutique propose 4 options de personnalisation inclus dans toutes les versions. Le cyber-acheteur peut par exemple choisir d’insérer du texte pour rendre unique son produit.
[Intro] Comment attirer et faire dépenser plus ?
Jeudi 7 février 2008Le e-commerce français est très dynamique : + 35% de Chiffre d’ affaire en 2007. Même si la progression reste importante, elle croît moins vite que les années précédentes (+ 37% en 2006, + 53% en 2005).
Les internautes regroupent désormais une population variée (voir : Le profil des internautes français) pour qui internet devient une plateforme de commerce à part entière. Le but étant maintenant de faire revenir les cyber acheteurs, de les faire dépenser plus et aller chercher les nouveaux !
Pour cela rien de mieux qu’un référencement optimisé et un taux de satisfaction maximum : une offre nouvelle et variée qui s’adapte aux périodes de l’année, des commandes sans accrocs, des livraisons rapides, et des actions de fidélisation.
