[3] Le e-commerce et les TPE françaises

Principaux bénéfices

Les entrepreneurs sont unanimes sur ce point : la vente en ligne améliore l’image de marque et sert à gagner de nouveaux clients pour 80% d’entre eux.
Les autres bénéfices sont :

• La progression des ventes des clients existants (amélioration du repeat business) pour 57% d’entres eux
• Trouver des clients à l’international pour 37%
• Se démarquer de la concurrence pour 35%
• Améliorer les marges grâce notamment aux faibles coûts de la gestion d’un e-commerce pour 22%
• Et enfin 6% trouvent que le vente en ligne est bénéfique pour recruter de nouveaux collaborateurs.

Principaux bénéfices attendus

Les bénéfices attendus correspondent assez aux bénéfices retirés. En effet :

• 89% des TPE qui vendent en ligne attendent de trouver de nouveaux clients (en régional et national),
• 81% pour suivre les tendances de leur secteur
• 80% pour améliorer l’image de marque.

Pour 77% des TPE, le e-commerce doit servir à développer une activité déjà existante, et pour 68% c’est le fait de pouvoir vendre 24h/24h au client qui motive.

[Source]

Mots-clefs : actualités e-commerce, clients, e-commerce, france, gestion, masterboutique, TPE