Principaux bénéfices

Les entrepreneurs sont unanimes sur ce point : la vente en ligne améliore l’image de marque et sert à gagner de nouveaux clients pour 80% d’entre eux.
Les autres bénéfices sont :

• La progression des ventes des clients existants (amélioration du repeat business) pour 57% d’entres eux
• Trouver des clients à l’international pour 37%
• Se démarquer de la concurrence pour 35%
• Améliorer les marges grâce notamment aux faibles coûts de la gestion d’un e-commerce pour 22%
• Et enfin 6% trouvent que le vente en ligne est bénéfique pour recruter de nouveaux collaborateurs.

Principaux bénéfices attendus

Les bénéfices attendus correspondent assez aux bénéfices retirés. En effet :

• 89% des TPE qui vendent en ligne attendent de trouver de nouveaux clients (en régional et national),
• 81% pour suivre les tendances de leur secteur
• 80% pour améliorer l’image de marque.

Pour 77% des TPE, le e-commerce doit servir à développer une activité déjà existante, et pour 68% c’est le fait de pouvoir vendre 24h/24h au client qui motive.

[Source]

La taille des TPE vendant en ligne

Les extrêmes s’avèrent être les TPE les plus investies dans la sphère du e-commerce :
- 15% d’entres elles pour les TPE de 0 salariés (même pourcentage pour les TPE qui ont entre 3 et 5 salariés),
- 11% pour les TPE de 1 et 2 salariés,
- 12% pour les TPE de 6 à 9 salariés,
- 20% pour les TPE de 10 à 19 salariés.

Le profil type du dirigeant de TPE créateur de boutique en ligne

On retrouve ici le profil type du e-commercant : un homme jeune.
En effet :
- 18% sont des hommes contre 9% de femmes,
- 17% ont moins de 35ans contre 13% des 35-49ans.
Cependant, même dans la catégorie des TPE, les seniors s’investissent de plus en plus dans le e-commerce : ils sont 15% des 50ans et plus à avoir créé leur e-commerce.

[Source]

La part des TPE vendant en ligne

- 15% des TPE ont créé une boutique en ligne
Les TPE françaises commencent à peser dans le monde du e-commerce bien qu’elles restent en retard par rapport à leurs voisines européennes qui sont 5 à 10 fois plus nombreuses (en Allemagne et au Royaume-Uni).

- 12 % ont l’intention de créer une boutique en ligne
Si l’on considère ce pourcentage comme des futurs e-commercants, alors, 27% des TPE seront dans le e-commerce soit 7points de plus que celles qui déclarent ne pas vouloir s’y lancer.

- 20% n’ont pas l’intention de créer une boutique en ligne

- 53% estiment que leurs secteurs d’activité n’est pas approprié
Il y a un travail énorme à fournir sur cette majorité. Il faut réussir à leur prouver que le e-commerce est facilement accessible et correspond à tous types d’activités.

Les secteurs les plus représentés

- 23% pour le secteur « commerce »,
- 20% pour « service aux entreprises »,
- 10% pour « l’industrie »,
- 9% pour « l’hôtellerie »,
- 8% pour le « BTP et service aux particuliers ».

Comme on peut le remarquer, tous les secteurs ou presque sont représentés. Il est donc important de se servir de ces chiffres pour convaincre les 53% de TPE qui pensent que leur activité ne correspond pas à la sphère du e-commerce.

[Source]

Le e-commerce à destination des particuliers ne cesse de se développer. Une croissance de +20% est encore attendue pour 2008.

On parle souvent des grands groupes leaders sur le marché, mais qu’en est-il des petites entreprises ? Qui sont ces TPE et PME françaises qui se tente l’expérience du e-commerce ? Quels bénéfices poussent ces entreprises, malgré leurs petites tailles (entre 1 et 19 personnes), à diversifier leur activité ?et au contraire, quels sont les freins principaux ?

• Part des TPE vendant en ligne et secteurs les + représentés
• Profil des créateurs de e-boutique et taille des entreprises
• Principaux bénéfices attendus et obtenus
• Freins au lancement et difficultés réelles rencontrées

[Source]