Archive pour septembre 2008

Où l’on reparle de MasterBoutique

Jeudi 25 septembre 2008

Le magazine L’informaticien (n°61 – Septembre 2008) a interviewé le directeur général de MasterBoutique dans le cadre d’une enquête : "Pouvoir d’achat : Vendre grâce aux boutiques en ligne".

« …Là encore, vous aurez le choix entre de nombreux sites. Mais les trop grandes ambitions de certains d’entre eux pourront laisser l’internaute assez perplexe ! Voilà pourquoi nous avons sélectionné l’une des plates-formes qui nous a paru des plus sérieuses. Sous le site Internet Masterboutique.com réside en fait une Web Agency (stonepower), qui sera un véritable soutien dans le déploiement d’une réelle boutique web. Lancée en 1999, le site valorise votre projet grâce à « une approche communicante et marketing, couplée à un fort potentiel technique« , indique Laurent Collin, le directeur général de MasterBoutique. « Nous essayons d’apporter une approche du Web intelligente et interfacée avec plusieurs logiciels et Web services. Par la suite, il nous a paru pertinent de packager une offre. C’est un point essentiel du développement de notre business, bien qu’elle soit évolutive sur la durée. » Vous aurez donc le choix selon votre type de business et sur la manière dont vous voudrez procéder.

Et n’ayez crainte, vous ne serez pas seuls. La prestation comprend un accompagnement du client, afin de lui permettre d’acquérir les bons réflexes. Le site propose aussi une partie blog, ainsi qu’un wiki, avec les bonnes idées et les bons plans pour réussir sa petite entreprise ! En ce qui concerne la partie technique, généralement la plus compliquée, les technologies embarquées sont basées sur LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP), entre autres. En outre, les moyens de référencement les plus connus (l’URL rewriting par exemple), sont directement embarqués dans la solution bien que « les clients soient autorisés à bidouiller dans les profondeurs de l’outil pour l’améliorer à leur convenance« .

La force de ce type de système réside donc dans l’accompagnement et la simplicité de l’utilisation, le tout basé sur un modèle SaaS (Software as a Service). [...]"

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MasterBoutique : optimisation de la logistique

Vendredi 19 septembre 2008

Dans un précédent article, nous avons vu que la logistique faisait partie intégrante du métier de e-commercant. Pour faciliter cette activité, j’ai préconisé l’utilisation d’une solution qui permette d’optimiser la logistique en répondant aux contraintes qu’elle engendre via le web c’est à dire : plus de services et plus d’informations.

Prenons l’exemple de la solution MasterBoutique : comment cette solution e-commerce accompagne quotidiennement le e-commercant dans sa gestion de e-logistique ?

MasterBoutique ne vous permet certainement pas de remplacer les ressources humaines dont vous avez besoin pour la partie « physique » de la logistique. En outre, elle vous permet de gérer simplement les deux particularités de la logistique appliquée au web :

Plus de services

Les internautes exigent d’avoir plus de choix sur Internet notamment en ce qui concerne les frais et délais de livraisons. Pour que vous puissiez proposer un service complet à vos clients, MasterBoutique vous permet de gérer librement vos transporteurs :

1. Créez votre/vos transporteur(s)

2. Créer des zones de livraisons pour vos transporteurs

3. Choisissez le montant de vos frais de port : soit en définissant un forfait ajustable en fonction du nombre d’article, soit en fonction du poids global de la commande.

transporteurs.pngVous pouvez définir autant de transporteurs et de zones de livraison que vous souhaitez. Cette liberté d’action vous donne la possibilité de proposer à vos clients un large choix de délais et de frais de transport : Livraison express, tarif économique etc.

Plus d’informations

Lorsqu’un internaute passe une commande, il attend un suivi personnalisé : il faut le tenir au courant pendant toute la durée de la transaction : validation du paiement, commande en préparation, commande expédiée etc.

Le processus de commande MasterBoutique permet à l’e-commercant mais également à l’internaute de suivre précisément l’avancement de la commande en temps réel.

En effet, lorsqu’une commande est passée, vous recevez un mail vous avertissant. Dans votre backoffice, gérez la commande en lui attribuant différents statuts : « en attente de paiement », « validée/payée à préparer », « en préparation », « en attente/réapprovisionnement », « expédiée ». A chaque changement de statut, vous pouvez décider d’envoyer un mail type (ou personnalisé) à votre client pour le tenir au courant.

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En savoir plus sur MasterBoutique : 0820 400 120 (pris d’un appel local depuis un poste fixe)

Essayer Gratuitement MasterBoutique

[Définition] La e-logistique

Lundi 15 septembre 2008

Dans toutes les formes de commerce, la logistique prend une place importante dans l’activité de l’entreprise. En tant que e-commercant, gérer la e-logistique ne doit pas être un travail long et complexe, mais une tâche fluide et limpide qui ne prend que très peu de temps.

Qu’est ce que la logistique ?

La logistique est l’activité qui a pour objet de gérer les flux physiques d’une organisation, mettant ainsi à disposition des ressources correspondant aux besoins, aux conditions économiques et pour une qualité de service déterminée, dans des conditions de sécurité et de sûreté satisfaisantes. [Source]

En quoi la « e-logistique » est-elle différente de la logistique globale ?

La e-logistique est formée du « e » correspondant au e-commerce et de « logistique« . En quoi la e-logistique est différente de la logistique globale mise à part que les commandes sont passées via Internet ?

  • Plus de services

Le e-commerce contrairement au commerce physique, se veut plus souple. En effet, sur un site e-commerce vous pouvez, par exemple, choisir entre plusieurs modes de livraison (express, économique etc.) selon ce que propose le e-commercant. Ce dernier, dans un soucis de satisfaction maximale de ses clients, se doit de proposer plusieurs services de livraison et donc faire appel à plusieurs prestataires.

Internet propose plus de services en ligne qu’il est nécessaire de faire continuer même lorsque l’on passe dans le monde "réel".

  • Plus d’informations

Les internautes, avec la facilité de communication qu’offre Internet, trouve indispensable d’être informé précisément du suivi de leur commande. Quand est-elle validée ? en préparation ? expédiée ? Un suivi quasi quotidien qu’il est nécessaire de mettre en place pour rassurer et fidéliser sa clientèle.

Le e-logistique est donc plus complète et complexe à mettre en place que la logistique globale. Cette activité doit être facilité pour le e-commercant grâce à un outil de gestion simple et optimal.

[Source]

[JdN] Le e-commerce ne connaît pas la crise

Mercredi 10 septembre 2008

Le e-commerce ne subit pas la crise de la baisse du pouvoir d’achat. François Momboisse, Président de la fevad (fédération du e-commerce et de la vente à distance) avance deux arguments :

- le marché du e-commerce est totalement transparent : les internautes peuvent donc comparer les prix

- les prix sont 20% à 30% moins élevés qu’en boutique.

Même si, comme tous les consommateurs, les cyberacheteurs dépensent moins, ils choisissent un canal de distribution plus avantageux.

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Les chiffres du premier semestre 2008 confirme cette hypothèse :

  • Au premier semestre 2008, les ventes sur internet ont augmenté de +30%, par rapport à la même période en 2007, pour atteindre un montant total de 10 milliards d’euros (contre 7,7 milliards d’euros en 2007).

Ces chiffres prouvent la bonne santé du e-commerce là où la baisse du pouvoir d’achat a entraîné une croissance de seulement +0,5% du commerce "physique".

  • Sur la même période, le nombre de transactions bancaires a augmenté de +28%. Le panier moyen s’établit maintenant à 94euros.
  • Du 1er juillet 2007 au 1er juillet 2008, le nombre de sites e-commerce a augmenté de +48% pour atteindre 43 000. Ce chiffre prouve la dynamisme du secteur.
  • En 1 an, le nombre de cyberacheteurs a augmenté de +11% pour atteindre 21,1 millions. Même si la croissance reste positive, on observe un léger ralentissement notamment du au rattrapage des cyberacheteurs sur les internautes.
  • Le taux de confiance ne cesse de progresser : 63,7% des internautes ont confiance dans l’achat en ligne (contre 61,7% en 2007)
  • Même si le profil type du cyberacheteur reste identique, les retraités et les CSP - deviennent des acteurs majeurs dans le secteur. Cette pénétration du marché par ces derniers peut s’expliquer notamment par la recherche de « bonnes affaires ».

Le marché du e-commerce ne cessent de progresser et d’attirer de nouveaux acteurs. En effet, en plus des avantages connus, le commerce en ligne semblent apporter une solution à la baisse du pouvoir d’achat.

[Source]

Les ventes flash : une façon d’augmenter son CA et sa fréquentation

Jeudi 4 septembre 2008

Avec Internet qui rentre dans les mœurs, le e-commerce devient une véritable forme de commerce qui séduit de plus en plus de personnes chaque jour. Les profils se diversifient, les boutiques en ligne se multiplient, bref le marché du e-commerce mûrit.

Cet engouement, bien qu’intéressant pour les e-commercants, ne fait pas forcément l’unanimité. Avant de passer à l’acte d’achat sur un site, l’internaute visite, cherche, compare, pour finalement hésiter et des fois ne rien acheter !
Les ventes flash permettent de diminuer les freins à l’achat et donc d’augmenter le taux de conversion.

Qu’est ce qu’une vente flash et quels avantages peut-on en retirer ?

splash-green.png"Les ventes flash sont des ventes de courtes durées durant lesquelles les prix sont cassées".

2 avantages principaux en sont retirés :

- grâce au prix bas, à la courte durée de l’opération, les internautes achètent plus facilement : vous augmentez votre taux de conversion et donc votre CA.

- les ventes flash intéressent et attirent les internautes : votre trafic s’intensifie !

Ces deux avantages créent un cercle vertueux qu’il faut entretenir : plus de visites – plus d’achats – plus de clients – marketing viral - plus de visites etc…

Comment mettre en place une vente flash ?

Certaines solutions e-commerce vous donnent la possibilité de créer votre opération de ventes flash.

Prenons la solution MasterBoutique :

golder_offer2.pngL’option Couponning permet à l’e-commercant de créer des coupons de réductions limités dans le temps. Plusieurs coupons peuvent être créés et gérés indépendamment les uns des autres.

Le e-commercant définit le code promotionnel, les dates de l’opération, le type de réduction (en %, en valeur ou en offrant les frais de port), si un minimum de commande de nécessaire etc.

Après avoir créé les coupons de réduction, il faut les faire circuler soit par emailing, soit en les posant sur des sites appropriés.

Conclusion

Les ventes flash peuvent améliorer considérablement votre activité de e-commercant. Chez MasterBoutique, nous l’avons bien compris c’est pourquoi nous vous donnons la possibilité de gérer des actions simplement et librement.

Pour en savoir plus, demandez une démonstration Gratuite de la solution.