Dans toutes les formes de commerce, la logistique prend une place importante dans l’activité de l’entreprise. En tant que e-commercant, gérer la e-logistique ne doit pas être un travail long et complexe, mais une tâche fluide et limpide qui ne prend que très peu de temps.
Qu’est ce que la logistique ?
La logistique est l’activité qui a pour objet de gérer les flux physiques d’une organisation, mettant ainsi à disposition des ressources correspondant aux besoins, aux conditions économiques et pour une qualité de service déterminée, dans des conditions de sécurité et de sûreté satisfaisantes. [Source]
En quoi la « e-logistique » est-elle différente de la logistique globale ?
La e-logistique est formée du « e » correspondant au e-commerce et de « logistique« . En quoi la e-logistique est différente de la logistique globale mise à part que les commandes sont passées via Internet ?
- Plus de services
Le e-commerce contrairement au commerce physique, se veut plus souple. En effet, sur un site e-commerce vous pouvez, par exemple, choisir entre plusieurs modes de livraison (express, économique etc.) selon ce que propose le e-commercant. Ce dernier, dans un soucis de satisfaction maximale de ses clients, se doit de proposer plusieurs services de livraison et donc faire appel à plusieurs prestataires.
Internet propose plus de services en ligne qu’il est nécessaire de faire continuer même lorsque l’on passe dans le monde "réel".
- Plus d’informations
Les internautes, avec la facilité de communication qu’offre Internet, trouve indispensable d’être informé précisément du suivi de leur commande. Quand est-elle validée ? en préparation ? expédiée ? Un suivi quasi quotidien qu’il est nécessaire de mettre en place pour rassurer et fidéliser sa clientèle.
Le e-logistique est donc plus complète et complexe à mettre en place que la logistique globale. Cette activité doit être facilité pour le e-commercant grâce à un outil de gestion simple et optimal.
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