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- 6. Avez-vous assuré votre logistique à 200% ?
Il existe tellement de sites e-commerce que les internautes ne prennent pas de risques. Un avis négatif sur la livraison, sur le service après-vente et hop votre site est évité. Vous devez, à ce niveau là être irréprochable. Pour cela commencez à vous entourer de fournisseurs et de transporteurs auxquels vous pouvez faire confiance.
- 7. Avez-vous testé l’attractivité de votre produit sur Internet ?
Internet c’est pratique et facile : tout se vend. Attention aux idées reçues ! Avant de vous lancer, il est nécessaire de faire une étude de marché complète de votre secteur d’activité. Vous pouvez par exemple réaliser un diagnostic stratégique pour situer votre entreprise et votre produit. Mais alors, me direz-vous, que se passe t-il avec les produits invendus ? Pas de miracle, juste des ventes privées qui créent un trafic important et propose les produits à prix réduits.
- 8. Avez-vous bien conscience qu’Internet c’est 24h/24h et 7j/7 ?
Grâce au e-commerce, vous agrandissez votre zone de chalandise et allez ainsi chercher vos clients toujours plus loin. C’est une belle opportunité certes, mais difficile à gérer. Pas de jours fériés, de week-end, d’horaires de travail… C’est toute l’année ! Pour éviter de vous faire déborder, obligez-vous à respecter un planning : le matin de 8h00 à 10h00 réponses aux mails de contact, aux réclamations, de 10h00 à 12h00 préparation des commandes de la journée etc. Bref, à vous de déterminer une organisation adaptée à votre activité.
- 9. Allez-vous vendre sur plusieurs canaux de distribution ?
Si vous avez un commerce « physique », il faut faire de la publicité ! Carte de visite, devanture de magasin, publicité, etc. l’url de votre boutique en ligne doit apparaître partout !
Vous pouvez également proposer des petites actions de marketing pour pousser vos clients fidèles à acheter sur votre site plutôt qu’en boutique. Par exemple, avec l’option Couponning de MasterBoutique, vous pouvez créer des codes de réductions en %, en valeur ou en offrant les frais de port. A chaque fois qu’un client achète dans votre boutique « physique » remettez lui un petit coupon promotionnel à utiliser sur votre boutique en ligne.
- 10. Votre produit peut-il se vendre en ligne ?
OUI ! pourquoi ? parce que tout se vend sur Internet ! Que ce soit fragile, périssable, frais, lourd, encombrant, etc. tout est possible. Vous n’avez qu’à visiter les e-commerces qui vous propose de vous livrer un bouquet de fleur dans la demi-journée, des fruits pour le lendemain. La seule exigence : avoir derrière une logistique solide et adaptée !
Si vous avez répondu oui à l’ensemble de ces questions, vous êtes prêts pour vous lancer dans le e-commerce ! N’hésitez pas à contacter l’équipe de MasterBoutique pour bénéficier de ses conseils et de son suivi personnalisé.
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