3 conseils pour montrer à votre client que vous pensez à lui

Avec les fêtes qui arrivent, chouchoutez votre client en lui montrant que vous pensez à lui. Un client heureux est un client fidèle et… bavard ! Il deviendra alors un acteur intéressant de votre marketing viral.

Voici 3 conseils de base à mettre en pratique dès maintenant :

1. Un petit cadeau dans le colis

Votre client s’attendait à recevoir uniquement sa commande ? Surprise, grâce à vous il aura plus… et il en sera ravi ! Il ne s’agit pas de lui faire un cadeau important, mais une petite attention glissée dans son colis fera tout de même son effet.

Par exemple : un stylo, un poster, un magnet, un échantillon d’un de vos produit etc. Profitez-en pour y insérer votre marque et faire un peu de pub…

2. Un mot manuscrit

Internet déshumanise totalement l’activité commerciale. Principal reproche que vous pouvez atténuer en écrivant un petit mot à la main de temps en temps (à la période de Noël et ce sera suffisant!). Remerciez votre client pour cet achat, invitez le à revenir, bref un petit bout de papier que vous glissez dans sa commande l’enthousiasmera !

3. Offrir des bons de réduction

Ils peuvent paraître totalement impersonnels sauf si… comme sur MasterBoutique vous pouvez le personnaliser ! il ne faut pas hésiter à user et abuser des des coupons de réduction.

Ces 3 conseils ne sont que la base, vous pouvez en inventer et en mettre en place un tas d’autres en fonction de votre activité.

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Mots-clefs : client, conseils e-commerce, e-commerce, fidélisation, relation client