De nos jours, le marketing digital monte en puissance au détriment des opérations classiques.
Dans cet article je vous propose de découvrir:
-Quels sont les outils interactifs qu’utilisent déjà las annonceurs
Et
-Sur quoi prévoient-ils de miser à l’avenir
== Zoom sur les outils, moyens de contact, type de marketing participatif à envisager en 2009…
1. Constat: l’interactivité en hausse
On constate que les annonceurs privilégient la mixité de leurs investissements en marketing direct puisque 64% réalisent à la fois des opérations de type classique (téléphone, fax, papier) et interactif (web, mobile). Le multicanal c’est à dire l’usage de divers canaux afin d’atteindre une cible; est tout particulièrement adapté aux actions de marketing direct. La part des "purs interactifs" s’élève à hauteur de 11% soit une progression de +3% par rapport à 2008.
== A l’avenir, la tendance devrait voir les "purs interactifs" très fortement émerger jusqu’à 24%; la part des "purs classique" devrait elle régresser de 6%. (Effet de vase communiquant)
2. Pourquoi choisir le digital?
Ici, l’objectif est de déterminer les principales raisons d’utiliser des canaux interactifs:
- Ils sont globalement moins chers que les autres, c’est ce qu’affirment 81% des décideurs marketing interrogés
- Ils sont plus réactifs pour 3 répondants sur 4
== 2 tendances progressent par rapport à 2008: La réponse apportée par les médias numériques à la problématique du développement durable (+10%) et la plus grande créativité permise par ces supports. (+12%)
3. Les outils utilisés en 2009
Malgré une perte de 4% sur un an, l’e-mailing de prospection reste l’outil de marketing interactif le plus utilisé par 89% des décideurs marketing. Les newsletters de fidélisation ont elles progressé fortement (+17%) pour talonner les opérations de prospection. L’utilisation des autres outils comme le mobile (SMS et MMS) stagne, voire diminue par rapport à 2008.
4. Les outils utilisés à l’avenir…
Les décideurs restent très attachés à l’e-mailing. Cependant, la part du recrutement par e-mail devrait diminuer au profit de l’outil de fidélisation qu’est la newsletter! L’e-couponing semble également recevoir l’attention des responsables marketing puisque 1/3 d’entre eux indique qu’il aura recours à cet outil (+14% par rapport à 2008). Le SMS progresse sensiblement et devrait être utilisé par 1 annonceur sur 5.
5. Les moyens de contact en 2009
Près de 60% des responsables marketing ont et vont avoir recours à l’achat de mots clés sur les moteurs de recherche en 2009. Le blog d’entreprise et les jeux interactifs arrivent loin derrière. Parmi les réponses figurant dans la catégorie « autres » on trouve notamment la production de contenus vidéos (1%) et la prise de position sur réseaux sociaux (2%).
6. Les moyens de contact à l’avenir
A l’avenir, les moyens les plus utilisés seront :
- Les moyens participatifs comme les forums (+18% par rapport à 2009) ou les blogs (+11%)
- Les moyens interactifs de type »pull » comme les flux RSS (+19%), les podcasts (+10%) et les widgets (+6%)
Comme nous l’avons souligné, près de 60% des responsables interrogés vont avoir recours à l’achat de mots clés sur les moteurs de recherche, faisant du SEM le 1er moyen de contact envisagé à l’avenir.
7. Le marketing participatif
Plus de 2 personnes interrogées sur 3 indiquent avoir mis en place (ou prévoient de le faire) des actions de marketing participatif (blogs, chat…) en 2009. A noter que ce sont les responsables marketing-communication qui croient le plus au participatif; pour 41% d’entre eux.
8. Le marketing participatif envisagé…
Pour 2009, ce sont les blogs ainsi que les plates formes de dialogue avec les internautes qui sont les plus plébiscités! Les e-mailings en mode "push" et les sites vitrines viennent ensuite, devant les jeux et les sites de socialisation avancés que par 3% et 2% de l’échantillon.
[Source JdN]