Le e-commerce français est très dynamique : + 35% de Chiffre d’ affaire en 2007. Même si la progression reste importante, elle croît moins vite que les années précédentes (+ 37% en 2006, + 53% en 2005). Les internautes regroupent désormais une population variée (voir : Le profil des internautes français) pour qui internet devient [...]
Quelques définitions pour commencer : Qu’est ce que le taux de satisfaction ? Satisfaction éprouvée par les clients/consommateurs de l’entreprise. « Des produits et des services associés de grande qualité conçus pour répondre aux besoins du client généreront des taux de satisfaction élevés chez le client. Ce taux de satisfaction élevé permettra une plus grande [...]
Optimiser son référencement En optimisant votre référencement, votre site sera plus « visible » c’est à dire qu’il remontera dans les moteurs de recherche. C’est un élément indispensable quand on connaît la propension inquiétante d’internautes qui ne consultent que les premiers liens qui apparaissent sans se soucier de la qualité de la réponse apportée à leur requête. [...]
